FAQ

Parce que chez Kaizen on prône l’autonomie, parcourez la FAQ avec curiosité avant de dégainer l’email. Avec un peu de chance, toutes les réponses que vous cherchez sont là !

Vous pouvez vous abonner en ligne sur notre site ICI.

¤ Choisissez le type d’abonnement que vous souhaitez recevoir. Attention, veillez à bien sélectionner l’abonnement correspondant à votre statut (« particulier » ou « collectivité, association, profession libérale, entreprise, CE ») ainsi qu’au lieu d’expédition de l’abonnement (France métropolitaine, DOM-TOM, Europe ou Monde). Astuce : les collectivités, associations, professions libérales, entreprises et CE établis hors France métropolitaine sont assujettis aux tarifs Europe et Monde. Choisissez le numéro du bimestriel avec lequel vous souhaitez commencer l’abonnement. Le numéro actuel correspond au numéro actuellement en kiosque. N’oubliez pas de préciser également s’il s’agit d’un réabonnement, ainsi que de sélectionner les hors-série si vous avez opté pour une formule les comprenant, sans quoi vous ne pourrez pas finaliser votre commande.

¤ Une fois le ou les produits de votre choix ajoutés à votre panier, vous devrez vous connecter si vous possédez déjà un compte sur notre site ou vous en créer un dans le cas contraire. Vous pourrez ensuite passer au paiement.

¤ Si vous sélectionnez le paiement par chèque, merci de ne pas oublier d’indiquer votre référence de commande au dos.

Vous pouvez également vous abonner par courrier en nous envoyant votre bulletin d’abonnement à : Scop La Maison Ecologique – Kaizen Magazine – 4 rue Pierre Anne, 14000 Caen (France), accompagné d’un chèque à l’ordre de : Scop La Maison Ecologique – Kaizen Magazine. Vous trouverez un bulletin d’abonnement à l’intérieur de chaque magazine.

Il est possible de bénéficier d’un crédit d’impôt de 30% si vous vous abonnez pour la première fois à un journal ou à un service de presse en ligne d’information politique et générale. Vous ne devez jamais y avoir été abonné ou ne plus l’être depuis au moins cinq ans. Vous devez être domicilié·e fiscalement en France. Pour cela, rien de plus simple :

  • passer commande sur notre boutique avant le le 31 décembre 2021, pour bénéficier du crédit d’impôt en 2022 ;
  • choisir un abonnement de 12 mois minimum ;
  • garder le justificatif de paiement (facture à retrouver dans votre espace en ligne) ;
  • penser à le mentionner au moment de votre déclaration en mai 2022.

La marche à suivre pour offrir un abonnement est la même que celle décrite dans la section « Je souhaite m’abonner à Kaizen, comment faire ? ».

Une fois passée l’étape de connexion ou de création de votre compte, vous pourrez personnaliser l’adresse de livraison de votre abonnement cadeau.

L’envoi en lui-même n’est pas personnalisable, nous ne pouvons pas insérer de mot avec l’abonnement. En revanche, vous pouvez télécharger un bon cadeau ICI.

Oui, vous pouvez souscrire un abonnement pour n’importe quel pays du monde, il suffit de sélectionner la formule correspondante et de remplir avec précision les coordonnées pour l’expédition des numéros. Si vous ne pouvez payer ni par carte bancaire, ni via Paypal, ni par chèque, nous vous proposons de régler par virement bancaire. Pour plus de détails rendez-vous à la section « Comment puis-je payer ?».

Retrouvez tous nos tarifs ICI en saisissant directement les critères de votre abonnement.

Le tarif « Petit Budget » s’adresse à toutes les personnes qui considèrent percevoir de faibles revenus. Nous ne demandons aucun justificatif et nous basons exclusivement sur la confiance en espérant qu’il n’y ait aucun abus. Libre à vous de choisir le tarif correspondant à vos ressources selon vous.

Oui ! C’est pas génial, ça ?

Nous encourageons vivement les collectivités à être autonomes et à gérer elles-mêmes leurs commandes afin de gagner en efficacité et en temps, car les courriers papiers et les mails sont traités manuellement et peuvent accuser un certain retard.

Nous avons donc tout prévu sur notre site !

Passez commande comme n’importe quel client, mais au moment du paiement, sélectionnez le mandat administratif. Votre commande sera alors en pré-validation. Il ne vous restera plus qu’à envoyer un bon d’engagement tamponné par l’organisme payeur à l’adresse suivante : abonnement@kaizen-magazine.fr en mentionnant votre référence de commande. Une fois ce dernier reçu, nous validerons définitivement votre commande et vous transmettrons la facture par retour de mail. Le premier numéro de votre abonnement suivra dans la foulée.

Attention : veillez à bien différencier adresse de facturation et adresse de livraison dans le cas où l’organisme abonné diffère de l’organisme payeur afin que la facture soit correctement éditée.

De plus, nous ne transmettons plus de factures par courrier, mais uniquement par e-mail. Merci d’en tenir compte !

L’offre à 30€ à partir de deux abonnements correspond à la même formule que l’offre à 36€ pour un abonnement unique, soit 1 an d’abonnement (6 numéros du bimestriel).

Elle ne comprend pas les hors-séries et est réservée à la France métropolitaine !

Elle vous concerne dans les cas suivants :

¤ Vous êtes plusieurs personnes à vous abonner en même temps.

¤ Vous désirez abonner plusieurs personnes en même temps.

 

En ligne, vous pouvez payer par carte bleue via Paypal ou Paybox, notre site web étant parfaitement sécurisé.
Vous pouvez également payer en différé, par chèque. Dans ce cas, votre commande sera mise en attente jusqu’à réception du paiement. Le chèque est à envoyer à Scop La Maison Ecologique – Kaizen Magazine – 4 rue Pierre Anne, 14000 Caen (France), à l’ordre de Scop La Maison Ecologique – Kaizen Magazine.

N’oubliez pas de préciser la référence de votre commande au dos.

Pour les structures qui souhaitent payer par mandat administratif, vous pouvez passer vos commandes comme n’importe quel futur abonné, en sélectionnant le mode de paiement par mandat administratif au moment de finaliser votre commande. Cette dernière sera alors mise en attente jusqu’à réception de votre bon d’engagement tamponné par l’organisme payeur à envoyer à abonnement@kaizen-magazine.fr en mentionnant votre référence de commande.

Connectez-vous à votre compte. Cliquez sur l’onglet arborant votre nom, puis sur « Mon compte ». Cliquez en fin sur « Consulter mes informations personnelles ». Vous accéderez à une page vous permettant de modifier votre adresse, ainsi que votre mot de passe.

Vous devez obligatoirement nous transmettre votre changement d’adresse par email à : abonnement@kaizen-magazine.fr

Connectez-vous à votre compte. Cliquez sur l’onglet arborant votre nom puis sur « Mon compte ». Vous verrez alors votre abonnement en cours, sa date de début ainsi que sa date de fin. Vous pouvez directement le renouveler au besoin en cliquant sur le bouton « Je renouvelle mon abonnement ». Vous serez alors automatiquement redirigé sur une formule d’abonnement identique à la précédente. Si vous souhaitez consulter nos autres formules d’abonnement, vous pouvez le faire ICI.

Vous pouvez acheter des numéros à l’unité, mais les hors-séries ne sont pas disponibles.

Dans l’onglet arborant votre nom, cliquez sur le sous-menu « Mes commandes ». Une liste de vos commandes apparaîtra, avec le détail pour chacune (date de l’enregistrement, montant, état). En cliquant sur la référence d’une commande, vous accéderez à sa fiche complète.

En principe, dès que votre commande est validée, il faut compter a minima 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine avant de la réceptionner. Ce délai peut aller jusqu’à une dizaine de jours dans le cas d’une rupture, d’une réimpression ou d’une période de trafic postal dense (fêtes de fin d’année).

Il vous suffit de cliquer sur « Je me connecte » en haut à droite. Une fenêtre pop-up s’ouvrira, vous proposant de vous connecter, mais également de cliquer sur « Mot de passe oublié » en bas à droite. Vous pourrez alors saisir une adresse mail à laquelle recevoir un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Vous avez bien lu toute la FAQ mais vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

 

Voici les numéros et adresses mails auxquels nous contacter !

Attention !

En période de bouclage du magazine, il se peut que notre équipe vous réponde avec quelques jours de retard. Veuillez nous en excuser !

Commandes et abonnements

Pour toute question concernant votre abonnement ou votre commande, vous pouvez :

  • écrire à l’adresse mail suivante : abonnement@kaizen-magazine.fr
  • Appeler au 02.31.52.20.49 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et 14h00 à 17h30

N’oubliez pas de renseigner votre référence de commande ainsi que de détailler au maximum votre problème ! Plus nous aurons d’éléments, plus nous pourrons traiter votre demande avec rapidité et efficacité.

Attention ! Si vous n’avez pas reçu votre dernier numéro, précisez votre adresse postale actuelle dans votre mail afin d’éviter un va-et-vient de messages entre vous et notre service client.

Rédaction

Pour toute question adressée à la rédaction (propositions de sujets notamment), vous pouvez :

  • écrire à l’adresse mail suivante : redaction@kaizen-magazine.fr
  • Appeler au 02.99.02.82.94 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et 13h30 à 17h30

Facturation et comptabilité

Pour toute demande concernant la facturation et la comptabilité, vous pouvez :

  • Appeler au 02.31.52.20.49 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et 1’h à 17h30

Partenariats

Pour les partenariats, salons, demandes d’affiliation, ou de diffusion et revente du magazine etc., vous pouvez :

  • écrire à l’adresse mail suivante : julien@lamaisonecologique.com
  • Appeler au 02.31.52.20.49 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et 14h à 17h30

Autres demandes

Pour toute autre motif de contact merci d’écrire à redaction@kaizen-magazine.fr ou abonnement@kaizen-magazine.fr

Vous pouvez également nous joindre par courrier à SCOP LA MAISON ECOLOGIQUE – KAIZEN Magazine – 9, rue de la Bégassière
- 35760 MONTGERMONT (France)